Lamiyi

Business Insider の報道によると、技術者や認定サービスパートナーに iPhone の修理適格性を検査する方法を指示する Apple の文書が漏洩したという。

Dropboxに投稿された22ページの文書は「Visual/Mechanical Inspection Guide（視覚/機械検査ガイド）」と呼ばれています。日付は2017年3月3日で、iPhone 6、6s、6s Plus、7、7 Plusが対象です。Apple Geniusesはこれを「VMI」と呼んでいます。

「すべての製品に同じようなものを用意しています」と、あるApple販売店の技術者はBusiness Insiderに語った。「物理的な検査や、損傷した場合の費用の算出に主に使われています。基本的に、iPhone技術者の研修の半分はこれです」

別の技術者は、顧客が奇妙な問題を抱えて来ない限り、それほど頻繁には参照しないと言いました。

以下の表では、Apple がどの問題を保証サービスの対象、保証外サービスの対象、サービス対象外と判断するかを示しています。

保証サービスの対象となるものには、ディスプレイガラスの下のゴミやピクセル異常、FaceTime カメラのフォームのずれ、または衝撃点やその他のひび割れのないフロントガラスの 1 本の細いひび割れが含まれます。

Appleは、構成コードと色、サイズ、またはモデルが一致しないデバイスの修理は行いません。また、分解されたデバイス、部品が欠落しているデバイス、Apple製以外のバッテリーが搭載されているデバイス、または重大な損傷のあるデバイスも修理対象外となります。

さらに、Apple は外観上の損傷や水による損傷を保証しません。

詳細については、以下のスクリーンショットをご覧ください...

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